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东海天下室内室内水上乐园运营管理要点

2021-07-06

室内水上乐园作为一种主题公园,以其独特的文化内涵、科技含量和强大的游乐功能,成为当前城市旅游产品中最炙手可热的明星。遍地开花,整体发展尤为火爆。特别是近年来推出的东海天下室内室内水上乐园项目不管怎样做、落在哪,经营利润率都不会太差,问题是怎样做到投资效益更高。这不仅是园区投资建设的核心诉求,也是室内水上乐园开业后运营的最关心的地方。对此,我们谈谈东海天下室内水上乐园开业后如何开展运营管理。

1.园区的主要形象

按照项目岗位标准开展岗位形象管理工作,检查主管是否按标准执行,在仪表和礼仪方面是否符合岗位标准,通过培训等方式使员工的岗位形象达到标准。

2.管理监督到位

到位后,东海天下室内室内水上乐园的设备运维、客服、检票等各个岗位是否正确高效执行,一目了然。 通过现场指导,及时发现并纠正人员操作失误、工作不到位等问题,快速理顺岗位工作流程。提升整个园区的岗位作业管理水平。

3.完善营销推广工作

一般来说,室内水上乐园在开业前必须做好后期营销推广的相应计划。开园后,在营销计划实施过程中,结合实际,分析开园前系列营销推广计划的价值、可行性和必要性。然后快速调整和完善方案,提升营销推广效率和转化率,但一定要注意东海天下室内室内水上乐园推广的时间。

4.专业精准的培训

无论是在室内水上乐园开业前还是开业后,培训都是快速提升乐园服务质量的必由之路。 尤其是开业后,室内水上乐园各岗位的正常运行需要培训支持,如设备设施运行维护、服务礼仪、园区介绍、水域救生安全、业务能力等在技能、服务、安全、营销推广四大方面,才能保证作业人员掌握技能,输出高品质服务,让游客玩得开心,玩的放心。但最应该重视的是员工的素质和心理的培训,这决定着高品质服务的输出效果。在保证园区合理利益的同时,尽量提高员工的福利,这决定着高品质服务的输出质量。

5.重视水质与安全工作

公园安全是室内水上乐园可持续运营的生命线。东海天下室内室内水上乐园有多种专用设备,主要是水元素,与游客的直接接触关系到游客的人身安全,必须做好安全防护。具体来说就是,在特种设备设施方面要做好应预案和应急演练;在水质安全管理方面就是要定期进行水质和处理,使园区水质符合标准,保证游客嬉水安全,达到最佳口碑的宣传效果。

6.规范合法性经营

在项目现场,指导和监督室内水上乐园的内外检查。主要是监督设备设施的启动和试运行,以便尽快发现和解决问题。同时,会同有关部门进行检查。除以上工作外,东海天下室内室内水上乐园开业后,在日常运营过程还会涉及到后勤的人事行政、票务、储物柜、安防网络、设备设施维护、故障处理、卫生管理、客诉处理、专业结束档案的建立等方方面面,包涵多个工种,工序复杂,若无专业运营管理运作将难以良序运转。

东海天下室内室内水上乐园开业后如何盈利?基于长期、专业的运营,让专业的人做专业的事,创意先行,营销取胜,精细化管理才能赢得室内水上乐园市场的红利,在激烈的竞争中脱颖而出,长盛不衰。

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